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斯柯达速派4S店强制购买保险不退还定金

投诉品牌: 上汽斯柯达

投诉车系: 速派

投诉车型: 2019款 TSI330 DSG 舒适版

投诉内容

在2020年7月26日当天我们前往四川省天府新区西部博览城参加成都国际车展,并于当天晚上7点左右在成都车展现场与4S店签订了“订车合同”交了5000元并告知我有现车,在合同上我们以文字的形式约定了很多内容,其中包含以后我们产生分歧的三条,这三条约定分别是:1、4S店应在2020年8月7日之前向买家交付新车,2、买家在店内的保险为车损、第三者、不计免赔、座位(价格该多少是多少),3、购买保险的险种有买方决定。时间到2020年8月4日左右,我电话提前联系我的销售说:“我准备来提车了”,我的销售给我的答复就是车还没有到,差不多要等到2020年8月底才能到,之后我不同意并且向厂家进行反映,后4S店通知我2020年8月12日左右去提车,8月14日我去提车并验车,在买保险的时候该销售对我说“必须购买三年盗抢险才让我提车,否则不卖车给我”,我不同意购买,2020年8月14日我们去提车验完车购买保险的时候,4S店销售就对我说:“必须购买三年盗抢险才能提车否则不卖车给我了”,我不愿意购买盗抢险,并且我们签订的“订车合同”中以文字方式约定了保险只买第三者、车损、座位、不计免赔这四种,且还约定了购买保险的险种由买方决定,提车时该4S店已经违背合同,并对我讲可以退我签订合同时交的订金5000元人民币,但是我在2020年8月18日去4S店里面说退这个5000元订金的事的时候,该4S店当着当地派出所警官的面说叫我出1000元的拖车费,才能退我订金,否则不退。我现在要求该4S店向我道歉,并退我5000元订金,并赔偿我交通食宿费等。

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